Bienvenue dans l’univers enchanté de Repose Lit Soldes Boutique, où chaque achat est une promesse de nuits paisibles et de rêves merveilleux. Notre politique de livraison et retours est conçue pour rendre votre expérience aussi douce qu’une berceuse.

🚀 Livraison Rapide dans Tout le Royaume

Nous nous engageons à vous faire parvenir votre literie magique dans les plus brefs délais :

⏱ Délais de Traitement :

1-2 jours ouvrables pour préparer votre commande avec soin par nos elfes de l’entrepôt.

📦 Options d’Expédition :

  • Livraison Standard (12.95€) : Via DHL ou FedEx – Livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
  • Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus via EMS – Livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

Note : Les délais de livraison peuvent varier pour les destinations internationales (hors Asie et certaines zones reculées).

🔄 Notre Politique Enchantée de Retours

Si votre lit magique ne répond pas à vos attentes, notre politique de retour est là pour transformer votre déception en satisfaction.

⏳ Conditions de Retour :

  • Délai : 15 jours à compter de la réception de votre commande
  • État : Articles non assemblés, dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires
  • Preuve : Numéro de commande ou facture requis

❌ Articles Non Éligibles au Retour :

  • Lits à thème personnalisés (avec modifications spécifiques demandées)
  • Articles soldés marqués « final sale »
  • Produits dont l’emballage d’origine est endommagé ou perdu

🔮 Processus Magique de Retour

Étape 1 : Contactez Notre Royaume

Envoyez un courriel à notre sorcier du service client à [email protected] avec :

  • Votre numéro de commande
  • Le(s) article(s) concerné(s)
  • La raison du retour
  • Vos préférences (remboursement ou échange)

📜 Modèle de Demande de Retour :

Objet : Demande de retour – Commande #12345

Bonjour équipe magique de Repose Lit,

Je souhaite retourner l’article suivant de ma commande #12345 :

Produit : Lit toboggan modèle « Château Enchanté »

Raison : Taille incorrecte

Préférence : Je souhaite un échange contre le modèle plus grand / un remboursement

Merci de m’indiquer les prochaines étapes.

Cordialement,

[Votre nom complet]

[Votre adresse email]

[Votre numéro de téléphone]

Étape 2 : Préparation du Retour

Après approbation de votre demande :

  • Vous recevrez une autorisation de retour (RMA)
  • Emballez soigneusement l’article avec tous ses accessoires
  • Collez l’étiquette de retour fournie

Étape 3 : Expédition du Retour

  • France : Frais de retour pris en charge par nos soins
  • International : Frais à votre charge (sauf erreur de notre part)

Nous recommandons fortement un service de suivi et d’assurance pour votre envoi.

💰 Remboursements et Échanges

⏳ Délais de Traitement :

  • Inspection : 3-5 jours ouvrables après réception dans notre royaume
  • Remboursement : 7-10 jours ouvrables après approbation

💸 Méthodes de Remboursement :

  • Via la méthode de paiement originale
  • Cartes (Visa, MasterCard, JCB) : 3-5 jours supplémentaires pour apparaître sur votre compte
  • PayPal : généralement 24-48 heures

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part).

🔄 Échanges :

  • Expédition immédiate si l’article est en stock
  • Ajustement du prix en cas de différence

✨ Notre Engagement Magique

Chez Repose Lit Soldes Boutique, nous traitons chaque retour avec le même soin que nous mettons à sélectionner nos lits enchantés. Notre objectif est de transformer toute expérience décevante en une fin heureuse digne d’un conte de fées.

Pour toute question, notre équipe de sorciers du service client est à votre disposition à [email protected].

Adresse de notre royaume :
34 Avenue du Petit Bard, Montpellier, FR 57446