Bienvenue dans notre FAQ magique ! Chez Repose Lit Soldes Boutique, nous nous engageons Ă  faire de l’achat d’un lit pour votre enfant une expĂ©rience enchantĂ©e. Trouvez ci-dessous les rĂ©ponses Ă  toutes vos questions.

Ă€ propos de nos produits

Quels types de lits proposez-vous ?
Nous proposons une gamme variĂ©e de lits pour enfants conçus pour stimuler l’imagination :
  • Lit Ă  thème (personnages, contes de fĂ©es, aventures)
  • Lit avec tiroirs (solution de rangement pratique)
  • Lit mezzanine (optimisation de l’espace)
  • Lit simple (design classique et intemporel)
  • Lit toboggan (pour des heures de jeu)
  • Tiroir de lit enfant (accessoires complĂ©mentaires)
Tous nos lits sont fabriqués avec des matériaux de qualité et une attention particulière aux détails qui ravissent les enfants.
Vos lits sont-ils adaptés à tous les âges ?
Nos lits sont principalement conçus pour les enfants de 3 Ă  12 ans. Certains modèles comme les lits mezzanine ou toboggan nĂ©cessitent que l’enfant ait au moins 6 ans pour des raisons de sĂ©curitĂ©. Nous indiquons clairement les tranches d’âge recommandĂ©es pour chaque produit.
Les lits sont-ils faciles Ă  monter ?
Oui ! Chaque lit est livré avec des instructions de montage claires et illustrées. La plupart de nos clients parviennent à assembler le lit en 1 à 2 heures. Pour les modèles plus complexes comme les lits à thème ou mezzanine, nous recommandons la présence de deux adultes.

Livraison et suivi

Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux options magiques pour vous livrer :
  1. Livraison Standard (12.95€) : Avec DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrés après expédition. Idéale pour les commandes urgentes.
  2. Livraison Gratuite : Pour les commandes de 50€ et plus, avec EMS, livraison en 15-25 jours ouvrés après expédition. Parfaite pour les budgets serrés.
Toutes les commandes sont traitées en 1-2 jours ouvrés avant expédition.
Comment suivre ma commande ?
Pour la Livraison Standard, vous recevrez automatiquement un email avec un numĂ©ro de suivi dès que votre colis sera expĂ©diĂ©. Pour la Livraison Gratuite, vous pouvez demander le suivi en contactant notre service client Ă  [email protected].
Livrez-vous partout dans le monde ?
Nous livrons dans la plupart des pays, mais certaines zones d’Asie et rĂ©gions reculĂ©es peuvent ĂŞtre soumises Ă  des restrictions. Si vous avez un doute, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter avant de passer commande.
Que faire si mon colis est endommagé à la réception ?
Bien que nos emballages soient spécialement renforcés, si vous constatez un dommage, merci de :
  1. Prendre des photos du colis et des dommages
  2. Nous contacter dans les 48 heures Ă  [email protected]
  3. Conserver l’emballage d’origine
Nous nous engageons Ă  trouver une solution rapide et satisfaisante.

Paiements et sécurité

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Pour votre confort, nous acceptons les paiements sécurisés par :
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont cryptées pour garantir la sécurité de vos données.
Mon paiement a été refusé, que faire ?
Cela peut arriver pour plusieurs raisons :
  • Limite de crĂ©dit insuffisante
  • Problème temporaire avec votre banque
  • Adresse de facturation ne correspondant pas exactement Ă  celle enregistrĂ©e par votre banque
Nous vous conseillons de :
  1. VĂ©rifier avec votre banque
  2. Essayer un autre mode de paiement
  3. Nous contacter si le problème persiste

Retours et garanties

Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner un article dans les 15 jours suivant la réception, à condition que :
  • Le produit soit dans son Ă©tat d’origine
  • L’emballage soit intact
  • Tous les accessoires et manuels soient inclus
Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit dĂ©fectueux.
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© l’article retournĂ©, le remboursement sera traitĂ© sous 5 Ă  10 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’apparition sur votre compte dĂ©pendra ensuite de votre banque.
Offrez-vous une garantie sur vos produits ?
Oui, tous nos lits bĂ©nĂ©ficient d’une garantie de 2 ans contre les dĂ©fauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages dus Ă  une mauvaise utilisation ou Ă  un montage incorrect.

Service client

Comment contacter votre service client ?
Notre Ă©quipe enchantĂ©e est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous engageons Ă  rĂ©pondre dans les 24 heures ouvrĂ©es. Vous pouvez Ă©galement nous Ă©crire Ă  l’adresse suivante :

Repose Lit Soldes Boutique
34 Avenue du Petit Bard
Montpellier, FR 57446
Que faire si je n’ai pas reçu de confirmation de commande ?
VĂ©rifiez d’abord votre dossier de courriers indĂ©sirables. Si vous ne trouvez pas l’email de confirmation, contactez-nous Ă  [email protected] en prĂ©cisant votre nom et la date approximative de la commande. Nous vous renverrons la confirmation manquante.

Vous ne trouvez pas rĂ©ponse Ă  votre question ? Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous aider Ă  crĂ©er l’univers de rĂŞve de votre enfant. Contactez-nous Ă  [email protected] et nous nous ferons un plaisir de vous rĂ©pondre rapidement.